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香港一家親網店為您提供「14天貨品退換購物保證」(不包括 "不可退回的產品")，讓您購物無後顧之憂。大部份於香港一家親網店購買的產品均可享有由收貨日計起14天的購物退貨退款或退換保證(以香港郵政或快遞送貨簽核記錄為準)，請先聯絡我們，並請把訂單編號一併告知我們。

請注意我們在退換或退款之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有退貨將不獲退換或退款，香港一家親網店亦不會負責將貨品退回。

在退款時，原來訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。

不可退回的產品

產品收貨期已超過14天。

產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。

產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

任何免費贈品及試用裝禮品。

如任何爭議，香港一家親網店保留最終決定權不得議異。

退款時間：信用卡 (銀聯在線支付除外) 4 至 6 星期

無法派送的訂單：部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/拒絕提供身份證/未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。

當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的百分之十五﹝如被退回的訂單是送往香港地址，我們將會在退款中扣除原本的運費、手續費及HK$30﹞作為退回訂單處理費。

我們可以為客人再次付運被退回的包裹，但客人需要支付再次付運的郵費，郵費*是HK$30，並按每件包裹計算。

*再次付運的郵費是根據你訂單原本的送貨方式及郵遞地區而定。